HCG项目负责人

岗位职责

一、部门运营管理 

1. 统筹孕妇尿液收集项目的日常运营，制定标准化流程（SOP），确保样本采集、储存、运输的合规性与安全性。 

2. 监督团队执行情况，优化人员分工，定期培训一线收集人员（如社区专员、医院合作人员等）。 

3. 负责部门预算编制及成本控制，合理分配资源。 

二、新渠道开发与建设 

1. 拓展孕妇尿液样本采集渠道，包括但不限于： - 与医院、妇幼保健院、社区卫生服务中心建立合作关系； - 开发线上平台（如APP、小程序）的招募功能； - 联合母婴品牌、孕妇社群等开展精准推广。 

2. 调研市场需求，制定差异化合作方案，提升收集效率。 

3. 协调法务、市场部门完成合作协议签署，确保合规性。 

三、客户服务与售后管理 

1. 建立孕妇服务体系，处理样本采集过程中的咨询、异常情况（如样本失效、物流延迟等）。 

2. 设计用户激励措施（如补贴、礼品卡等），提升参与率和复投率，激励老客户转介绍。 

3. 定期筹备举办线上、线下宣讲活动。 

4. 回访合作机构及用户，收集反馈并优化服务流程。 

四、数据管理 

1.定期向管理层提交运营分析报告（如样本量、渠道转化率、成本收益等）。 

加分项 

有以下行业经验：生物/制药·医疗服务·非盈利机构